حين يفتقر النظام إلى واجهة API قابلة للاستخدام، وتكون الخطوات مستقرة تحكمها قواعد واضحة. أما حين تتوفر الواجهة فنربط الأنظمة مباشرة، لأن الأتمتة الروبوتية تتعطل عند تغيّر الشاشات.
الحلول في أبوظبي
أفضل شركة لحلول إدارة العمليات وسير العمل والأتمتة الذكية في أبوظبي
سير عمل وإدارة حالات وأتمتة، على إجراءات قيست وبُسّطت أولاً. ويعمل حصن الطموح في أبوظبي على مشاريع أتمتة العمليات، ويحدد معك قبل البدء نطاق كل مرحلة، ومن يتولّى كل جزء منها، والدليل على اكتمالها.
تبدأ أتمتة العمليات بفهم مسار العمل الفعلي: من يعتمد، وأين تنتظر المعاملات، وأيّ الخطوات ما زالت تُنجز يدوياً. ثم تتولى أدوات سير العمل وإدارة الحالات، والأتمتة الروبوتية للعمليات حيث تناسب، الخطواتِ المتكررة، وتحيل الاستثناءات إلى الموظفين.
يحدّد المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية الحدَّ الأدنى من المتطلبات على مستوى الدولة. وتلتزم الجهات الحكومية في إمارة أبوظبي كذلك بمعايير أمن المعلومات الصادرة عن هيئة أبوظبي الرقمية، ويطبّق مقدّمو الرعاية الصحية معيار أبوظبي لأمن المعلومات الصحية والأمن السيبراني (ADHICS)، وتلتزم الشركات في سوق أبوظبي العالمي (ADGM) بلوائح حماية البيانات الخاصة به. لذلك نراعي هذه المتطلبات منذ البداية في قرارات الاستضافة وتصنيف البيانات وإعداد الأدلة، ونقدّم عروض الأسعار بالدرهم الإماراتي.
يسير العمل على مراحل قصيرة يمكنك مراجعتها. ونعزّز فريقك بكوادر وخبرات متخصصة حيث تحتاج إليها، وتُختتم كل مرحلة بعرض عملي وقرار بشأن الخطوة التالية.
يمتد نطاق التعاون من تشخيص قصير إلى تعميم على مراحل، ونحدد نطاق كل مرحلة قبل بدئها.
ما يحسم النجاح
هذه أبرز العوامل التي تحدد عادةً ما إذا كان المشروع سيحقق أهدافه.
- خرائط للإجراءات يعتمدها الموظفون الذين ينفّذونها، قبل أتمتة أي خطوة
- مسار للاستثناءات ومستوى خدمة لكل خطوة مؤتمتة
- مراقبة تُطلع فريق العمليات على مواضع تكدّس المعاملات وحالات تعطّل الأتمتة
ما نتحقق منه أولاً
أتمتة إجراء معيب لا تفعل سوى تسريع تعثّره. لذلك نقيس الإجراء الحالي أولاً ونبسّطه، ثم نقرر أيّ خطواته تحتاج إلى سير عمل وأيّها تحتاج إلى أتمتة روبوتية.
وفي نهاية كل مرحلة نقدّم ما يثبت إنجازها لفريقي المخاطر والتدقيق لديك: نتائج الاختبارات، ومراجعات الصلاحيات، ووثائق تسليم موقّعة.
قبل أن تبدأ
أسئلة عملية من فرق التقنية والمشتريات.
نحدد نطاق كل مرحلة ونسعّرها على حدة، مع تحديد أعضاء الفريق والمخرجات ومعايير القبول كتابياً، وتحصل على عرض سعر مفصّل قبل بدء العمل.
فريقك، ما لم تختر الخدمات المُدارة. ونحدد المسؤول عن كل مكوّن قبل الإطلاق، ونسلّم أدلة التشغيل وندرّب فريقك.
كيف يسير العمل
أربع مراحل، لكل منها معايير واضحة للانتقال إلى المرحلة التالية.
الاستكشاف
نوثّق الوضع الحالي وأصحاب المصلحة والقيود، ونتفق على معايير النجاح.
التصميم والتخطيط
نضع التصميم المستهدف ومراحل التنفيذ ونهج الاختبار ومعايير القبول، ونراجعها مع مهندسي البنية وفريق المخاطر لديك.
البناء والاختبار على مراحل
ننفّذ العمل على دفعات، ونختبر كل دفعة ونعرضها قبل بدء التالية.
التسليم والانتقال
نسلّم أدلة التشغيل وندرّب فريقك ونرافق الإطلاق بدعم مكثف، ثم ننقل المسؤولية رسمياً إلى من تحددهم.
لنخطّط معاً للمرحلة التالية
احجز استشارة تقنية مع كبار مهندسينا لتحديد ملامح بنيتك التقنية ووضع خطة الانتقال.