الحلول في زيورخ

أفضل شركة لحلول إدارة العمليات وسير العمل والأتمتة الذكية في زيورخ

سير عمل وإدارة حالات وأتمتة، على إجراءات قيست وبُسّطت أولاً. ويعمل حصن الطموح في زيورخ على مشاريع أتمتة العمليات، ويحدد معك قبل البدء نطاق كل مرحلة، ومن يتولّى كل جزء منها، والدليل على اكتمالها.

تبدأ أتمتة العمليات بفهم مسار العمل الفعلي: من يعتمد، وأين تنتظر المعاملات، وأيّ الخطوات ما زالت تُنجز يدوياً. ثم تتولى أدوات سير العمل وإدارة الحالات، والأتمتة الروبوتية للعمليات حيث تناسب، الخطواتِ المتكررة، وتحيل الاستثناءات إلى الموظفين.

نعمل مع عملاء في الشرق الأوسط وخارجه. وللمؤسسات في زيورخ، يعني ذلك عادةً مشروعاً يمتد إلى المنطقة: نخطط وفق قواعد حماية البيانات في بلدك، ووفق تشريعات دول الخليج التي تنطبق حيث ستُستضاف الأنظمة والبيانات، مثل تشريعات حماية البيانات الشخصية في الإمارات والسعودية.

يسير العمل على مراحل قصيرة يمكنك مراجعتها. ونعزّز فريقك بكوادر وخبرات متخصصة حيث تحتاج إليها، وتُختتم كل مرحلة بعرض عملي وقرار بشأن الخطوة التالية.

اطلب منا أمثلة على ما ستتسلّمه: الخطط، ونتائج الاختبارات، وحزم التسليم. واحكم على العرض بها، لا بالشرائح التقديمية.

ما يحسم النجاح

هذه أبرز العوامل التي تحدد عادةً ما إذا كان المشروع سيحقق أهدافه.

  • خرائط للإجراءات يعتمدها الموظفون الذين ينفّذونها، قبل أتمتة أي خطوة
  • مسار للاستثناءات ومستوى خدمة لكل خطوة مؤتمتة
  • مراقبة تُطلع فريق العمليات على مواضع تكدّس المعاملات وحالات تعطّل الأتمتة

أين تتعثر المشاريع

أتمتة إجراء معيب لا تفعل سوى تسريع تعثّره. لذلك نقيس الإجراء الحالي أولاً ونبسّطه، ثم نقرر أيّ خطواته تحتاج إلى سير عمل وأيّها تحتاج إلى أتمتة روبوتية.

ونوثّق القرارات والمسؤوليات ونتائج الاختبارات أولاً بأول، ليتمكن فريق التدقيق الداخلي والجهات التنظيمية من تتبّع كل قرار ومن اعتمده.

أسئلة شائعة

ما يسأل عنه العملاء عادةً قبل ورشة العمل الأولى.

مراحل العمل

نهج مرحلي من التقييم حتى نقل المعرفة.

  1. التقييم

    نراجع الوضع الحالي والمخاطر والمكاسب السريعة.

  2. التخطيط

    نضع خطة مرحلية تحدد النطاق والفريق والمسؤوليات ومعايير القبول لكل مرحلة.

  3. التنفيذ والتحقق

    ننفّذ على مراحل، ونقدّم ما يثبت استيفاء كل مرحلة معاييرها.

  4. نقل المعرفة

    نوثّق ما بنيناه، وندرّب فرقك على تشغيله وتطويره.

لنخطّط معاً للمرحلة التالية

احجز استشارة تقنية مع كبار مهندسينا لتحديد ملامح بنيتك التقنية ووضع خطة الانتقال.

تواصل مع خبرائنا