أفضل شركة لحلول مراكز الاتصال وتجربة العملاء في ملبورن

توجّه منصات مراكز الاتصال المكالمات والمحادثات والرسائل إلى الموظف أو المساعد الآلي المناسب، وتسجّل ما جرى في كل تواصل. وتتحقق قيمتها حين ترتبط بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، فيرى الموظف سجل العميل كاملاً، وتحدّث كل قناة السجل نفسه.

نعمل مع عملاء في الشرق الأوسط وخارجه. وللمؤسسات في ملبورن، يعني ذلك عادةً مشروعاً يمتد إلى المنطقة: نخطط وفق قواعد حماية البيانات في بلدك، ووفق تشريعات دول الخليج التي تنطبق حيث ستُستضاف الأنظمة والبيانات، مثل تشريعات حماية البيانات الشخصية في الإمارات والسعودية.

يسير العمل على مراحل قصيرة يمكنك مراجعتها. ونعزّز فريقك بكوادر وخبرات متخصصة حيث تحتاج إليها، وتُختتم كل مرحلة بعرض عملي وقرار بشأن الخطوة التالية.

وإن كنت تعمل مع شركات تكامل أنظمة أو مورّدين، فبإمكاننا تنفيذ المشروع بالشراكة معهم، مع توثيق مسؤوليات كل طرف في العقد.