أفضل شركة لحلول مراكز الاتصال وتجربة العملاء في سياتل

توجّه منصات مراكز الاتصال المكالمات والمحادثات والرسائل إلى الموظف أو المساعد الآلي المناسب، وتسجّل ما جرى في كل تواصل. وتتحقق قيمتها حين ترتبط بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، فيرى الموظف سجل العميل كاملاً، وتحدّث كل قناة السجل نفسه.

نعمل مع عملاء في الشرق الأوسط وخارجه. وللمؤسسات في سياتل، يعني ذلك عادةً مشروعاً يمتد إلى المنطقة: نخطط وفق قواعد حماية البيانات في بلدك، ووفق تشريعات دول الخليج التي تنطبق حيث ستُستضاف الأنظمة والبيانات، مثل تشريعات حماية البيانات الشخصية في الإمارات والسعودية.

تبقى الرقابة بيد فرقك طوال العمل، وقبل انتهاء مهمتنا نسلّم أدلة التشغيل وندرّب الفريق الذي سيتولى العمل.

وإن كنت تعمل مع شركات تكامل أنظمة أو مورّدين، فبإمكاننا تنفيذ المشروع بالشراكة معهم، مع توثيق مسؤوليات كل طرف في العقد.