نربط العمل بقواعد بلدك وبتشريعات دول الخليج التي تنطبق حيث ستعمل الأنظمة، ونعدّ الأدلة بصيغة يستطيع فريق الامتثال لديك حفظها في سجلاته.
الخدمات في باريس
أفضل شركة للخدمات المُدارة في باريس
تشغيل مُدار وأدلة تشغيل ومستويات خدمة متفق عليها، نخطّطها وفق مواسم الذروة في أعمالك. ونعمل في حصن الطموح مع مؤسسات باريس على مشاريع الخدمات المُدارة، ونتفق معك منذ البداية على النطاق والمسؤوليات وما يثبت إنجاز كل مرحلة.
تتولى الخدمات المُدارة التشغيل اليومي للأنظمة نيابةً عن فريقك: المراقبة، ومعالجة الحوادث، والتحديثات، والتغييرات، والتقارير وفق مستويات خدمة متفق عليها. ونخطط للسعة وفترات تجميد التغييرات وفق مواسم الذروة في أعمالك، مثل رمضان والإقفال الشهري ومواسم التخفيضات الكبرى.
نعمل مع عملاء في الشرق الأوسط وخارجه. وللمؤسسات في باريس، يعني ذلك عادةً مشروعاً يمتد إلى المنطقة: نخطط وفق قواعد حماية البيانات في بلدك، ووفق تشريعات دول الخليج التي تنطبق حيث ستُستضاف الأنظمة والبيانات، مثل تشريعات حماية البيانات الشخصية في الإمارات والسعودية.
تبقى الرقابة بيد فرقك طوال العمل، وقبل انتهاء مهمتنا نسلّم أدلة التشغيل وندرّب الفريق الذي سيتولى العمل.
وإن كنت تعمل مع شركات تكامل أنظمة أو مورّدين، فبإمكاننا تنفيذ المشروع بالشراكة معهم، مع توثيق مسؤوليات كل طرف في العقد.
ما يشمله العمل
نقيس النجاح بأنظمة تعمل ومؤشرات متفق عليها، لا بالتوصيات.
- مستويات خدمة ترصدها بأدواتك أنت
- أدلة تشغيل نتفق عليها قبل الانتقال، ونحدّثها بعد كل حادث كبير
- مراجعات شهرية للخدمة تعرض الاتجاهات لا أعداد الطلبات وحدها
أين تتعثر المشاريع
يتعثر الانتقال إلى الخدمات المُدارة حين يغادر الفريق السابق ومعه المعرفة. لذلك نرافق التشغيل الحالي ونوثّقه ونديره بالاشتراك معك قبل أن نتولى المسؤولية كاملة.
ونوثّق القرارات والمسؤوليات ونتائج الاختبارات أولاً بأول، ليتمكن فريق التدقيق الداخلي والجهات التنظيمية من تتبّع كل قرار ومن اعتمده.
أسئلة شائعة
ما يسأل عنه العملاء عادةً قبل ورشة العمل الأولى.
نعم. يتضمن العقد خطة خروج تشمل التوثيق وفترة تسليم، لتتمكن من إعادة الخدمة إلى فريقك أو نقلها إلى جهة أخرى.
نعم. نوثّق التكاملات الحالية أولاً، ونُبقي الأنظمة القائمة عاملة إلى جانب الأنظمة الجديدة حتى يثبت نجاح الانتقال.
مراحل العمل
نهج مرحلي من التقييم حتى نقل المعرفة.
التقييم
نراجع الوضع الحالي والمخاطر والمكاسب السريعة.
التخطيط
نضع خطة مرحلية تحدد النطاق والفريق والمسؤوليات ومعايير القبول لكل مرحلة.
التنفيذ والتحقق
ننفّذ على مراحل، ونقدّم ما يثبت استيفاء كل مرحلة معاييرها.
نقل المعرفة
نوثّق ما بنيناه، وندرّب فرقك على تشغيله وتطويره.
لنخطّط معاً للمرحلة التالية
احجز استشارة تقنية مع كبار مهندسينا لتحديد ملامح بنيتك التقنية ووضع خطة الانتقال.