نربط العمل بالضوابط التي تنطبق عليك، مثل الضوابط الأساسية للأمن السيبراني ونظام حماية البيانات الشخصية، ونعدّ الأدلة بصيغة يستطيع فريق الامتثال لديك حفظها في سجلاته.
الحلول في جدة
أفضل شركة لحلول أتمتة التسويق وبيانات العملاء في جدة
حملات عبر القنوات من ملفات عملاء مشتركة، مع التحقق من الموافقة قبل كل رسالة. ونعمل في حصن الطموح مع مؤسسات جدة على مشاريع أتمتة التسويق، ونتفق معك منذ البداية على النطاق والمسؤوليات وما يثبت إنجاز كل مرحلة.
تدير أتمتة التسويق الحملات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والتطبيقات والإعلانات المدفوعة، انطلاقاً من ملفات عملاء مشتركة. وتقع الموافقات والتفضيلات في صميم العمل، فكل رسالة يجب أن تحترم ما وافق عليه العميل والطريقة التي يفضّل التواصل بها.
تراعي المشاريع في المملكة عادةً الضوابط الأساسية للأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)، ونظام حماية البيانات الشخصية الذي تشرف عليه الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ومعايير هيئة الحكومة الرقمية في الجهات الحكومية. وتخضع البنوك لمتطلبات البنك المركزي السعودي (ساما)، وشركات التأمين لمتطلبات هيئة التأمين. لذلك نبني عليها منذ البداية قرارات الاستضافة وتصنيف البيانات وإعداد الأدلة، ونقدّم عروض الأسعار بالريال السعودي.
وقبل الإطلاق، نُجري تمريناً كاملاً على الانتقال مع الفريق الذي سيتولى التشغيل، ونتفق معه مسبقاً على آلية تصعيد المشكلات خلال الأسابيع الأولى بعد الإطلاق.
اطلب منا أمثلة على ما ستتسلّمه: الخطط، ونتائج الاختبارات، وحزم التسليم. واحكم على العرض بها، لا بالشرائح التقديمية.
أين يتركّز الجهد
نركّز جهدنا على ما يلي، لأنه أكثر ما يتعثر عنده العمل عادةً.
- مركز للتفضيلات يسجّل الموافقة لكل قناة ولكل غرض
- شرائح عملاء مبنية على بيانات CRM وسلوك العملاء، ولكل شريحة مسؤول
- تقارير تربط الحملات بالفرص البيعية والإيرادات المتحققة
أين تتعثر المشاريع
تتعثر الحملات حين تتوزع الموافقات على عدة أنظمة. لذلك نعتمد سجلاً واحداً للموافقات تتحقق منه كل قناة قبل الإرسال.
ونوثّق القرارات والمسؤوليات ونتائج الاختبارات أولاً بأول، ليتمكن فريق المراجعة الداخلي والجهات التنظيمية من تتبّع كل قرار ومن اعتمده.
أسئلة شائعة
ما يسأل عنه العملاء عادةً قبل ورشة العمل الأولى.
نراجع مصدر كل موافقة ونطاقها. وما لا يمكن تتبّعه نضع عليه علامة، ونطلب موافقة أصحابه من جديد قبل إرسال أي حملة إليهم.
نعم. نوثّق التكاملات الحالية أولاً، ونُبقي الأنظمة القائمة عاملة إلى جانب الأنظمة الجديدة حتى يثبت نجاح الانتقال.
مراحل العمل
نهج مرحلي من التقييم حتى نقل المعرفة.
التقييم
نراجع الوضع الحالي والمخاطر والمكاسب السريعة.
التخطيط
نضع خطة مرحلية تحدد النطاق والفريق والمسؤوليات ومعايير القبول لكل مرحلة.
التنفيذ والتحقق
ننفّذ على مراحل، ونقدّم ما يثبت استيفاء كل مرحلة معاييرها.
نقل المعرفة
نوثّق ما بنيناه، وندرّب فرقك على تشغيله وتطويره.
لنخطّط معاً للمرحلة التالية
احجز استشارة تقنية مع كبار مهندسينا لتحديد ملامح بنيتك التقنية ووضع خطة الانتقال.