نراجع مصدر كل موافقة ونطاقها. وما لا يمكن تتبّعه نضع عليه علامة، ونطلب موافقة أصحابه من جديد قبل إرسال أي حملة إليهم.
الحلول في الرياض
أفضل شركة لحلول أتمتة التسويق وبيانات العملاء في الرياض
حملات عبر القنوات من ملفات عملاء مشتركة، مع التحقق من الموافقة قبل كل رسالة. ونعمل في حصن الطموح مع مؤسسات الرياض على مشاريع أتمتة التسويق، ونتفق معك منذ البداية على النطاق والمسؤوليات وما يثبت إنجاز كل مرحلة.
تدير أتمتة التسويق الحملات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والتطبيقات والإعلانات المدفوعة، انطلاقاً من ملفات عملاء مشتركة. وتقع الموافقات والتفضيلات في صميم العمل، فكل رسالة يجب أن تحترم ما وافق عليه العميل والطريقة التي يفضّل التواصل بها.
تراعي المشاريع في المملكة عادةً الضوابط الأساسية للأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)، ونظام حماية البيانات الشخصية الذي تشرف عليه الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ومعايير هيئة الحكومة الرقمية في الجهات الحكومية. وتخضع البنوك لمتطلبات البنك المركزي السعودي (ساما)، وشركات التأمين لمتطلبات هيئة التأمين. لذلك نبني عليها منذ البداية قرارات الاستضافة وتصنيف البيانات وإعداد الأدلة، ونقدّم عروض الأسعار بالريال السعودي.
وقبل الإطلاق، نُجري تمريناً كاملاً على الانتقال مع الفريق الذي سيتولى التشغيل، ونتفق معه مسبقاً على آلية تصعيد المشكلات خلال الأسابيع الأولى بعد الإطلاق.
وإن كنت تعمل مع شركات تكامل أنظمة أو مورّدين، فبإمكاننا تنفيذ المشروع بالشراكة معهم، مع توثيق مسؤوليات كل طرف في العقد.
أين يتركّز الجهد
نركّز جهدنا على ما يلي، لأنه أكثر ما يتعثر عنده العمل عادةً.
- مركز للتفضيلات يسجّل الموافقة لكل قناة ولكل غرض
- شرائح عملاء مبنية على بيانات CRM وسلوك العملاء، ولكل شريحة مسؤول
- تقارير تربط الحملات بالفرص البيعية والإيرادات المتحققة
ما نتحقق منه أولاً
تتعثر الحملات حين تتوزع الموافقات على عدة أنظمة. لذلك نعتمد سجلاً واحداً للموافقات تتحقق منه كل قناة قبل الإرسال.
وفي نهاية كل مرحلة نقدّم ما يثبت إنجازها لفريقي المخاطر والمراجعة لديك: نتائج الاختبارات، ومراجعات الصلاحيات، ووثائق تسليم موقّعة.
قبل أن تبدأ
أسئلة عملية من فرق التقنية والمشتريات.
نحدد نطاق كل مرحلة ونسعّرها على حدة، مع تحديد أعضاء الفريق والمخرجات ومعايير القبول كتابياً، وتحصل على عرض سعر مفصّل قبل بدء العمل.
فريقك، ما لم تختر الخدمات المُدارة. ونحدد المسؤول عن كل مكوّن قبل الإطلاق، ونسلّم أدلة التشغيل وندرّب فريقك.
كيف يسير العمل
أربع مراحل، لكل منها معايير واضحة للانتقال إلى المرحلة التالية.
الاستكشاف
نوثّق الوضع الحالي وأصحاب المصلحة والقيود، ونتفق على معايير النجاح.
التصميم والتخطيط
نضع التصميم المستهدف ومراحل التنفيذ ونهج الاختبار ومعايير القبول، ونراجعها مع مهندسي البنية وفريق المخاطر لديك.
البناء والاختبار على مراحل
ننفّذ العمل على دفعات، ونختبر كل دفعة ونعرضها قبل بدء التالية.
التسليم والانتقال
نسلّم أدلة التشغيل وندرّب فريقك ونرافق الإطلاق بدعم مكثف، ثم ننقل المسؤولية رسمياً إلى من تحددهم.
لنخطّط معاً للمرحلة التالية
احجز استشارة تقنية مع كبار مهندسينا لتحديد ملامح بنيتك التقنية ووضع خطة الانتقال.