خريطة أصحاب المصلحة
من يجب أن تصله رسائلك في الأزمة، وبأي ترتيب، وعبر أي قناة.
خدمة متخصصة
تمارين التواصل في الأزمات
فريق جاهز للتحدث باسم المؤسسة في الأزمات، برسائل وموافقات متفق عليها مسبقاً.
نجهّز من يتحدثون باسم المؤسسة في الأزمات: خريطة لأصحاب المصلحة، ونماذج للرسائل، وخطوات لإبلاغ الجهات التنظيمية والشركاء، ورصد لوسائل التواصل الاجتماعي. وتختبر التمارين الإجراءات تحت ضغط الوقت، ثم نحدّث الخطة بناءً على نتائجها.
وتغطي الخطط التواصل بالعربية والإنجليزية، وإبلاغ جهات مثل الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث في الإمارات والجهات التنظيمية القطاعية في المملكة العربية السعودية، وسرعة تداول الأخبار في وسائل التواصل الاجتماعي في المنطقة.
نطاق العمل ومخرجاته
الرسائل والإبلاغ
نماذج رسائل معتمدة مسبقاً، وخطوات لإبلاغ الجهات التنظيمية والشركاء.
تمارين محددة الوقت
تمارين تختبر الموافقات والتحديثات تحت ضغط الوقت، وتعود دروسها إلى الخطة.
أولويات تحددها الأعمال
مسؤولو العمليات هم من يعتمدون ترتيب التعافي، وفريق التقنية ينفّذه.
تمارين دورية
نجري الاختبارات على فترات منتظمة، ونسجّل نتائجها وما عولج بعدها.
متى يحتاج التواصل في الأزمات إلى تمرين؟
يحتاج إليه حين تسمّي الخطة متحدثين لم يتدرّبوا معاً قط.
- تعتمد الموافقة على البيانات العامة على أشخاص قد يتعذر الوصول إليهم.
- خطوات إبلاغ الجهات التنظيمية غير مكتوبة.
- لم تُختبر الخطة تحت ضغط الوقت قط.
تحدّث إلينا عن تمارين التواصل في الأزمات
ما القيود التي تعمل ضمنها؟ وما متطلبات الامتثال والمواعيد التي تلتزم بها؟ أخبرنا بها، وسنرسل إليك خطة مرحلية وفريقاً مقترحاً وسجلاً للمخاطر يراجعها أصحاب المصلحة.