لوحات مستوى الخدمة
لوحات متابعة مبنية على أهداف التوفر وزمن الاستجابة لكل خدمة.
خدمة متخصصة
تنبيهات أقل وأدق، ولوحات متابعة مبنية على الرحلات التي يعتمد عليها مستخدموك.

نُعدّ مراقبة تنبّهك إلى المشكلات التي يشعر بها المستخدمون، لا إلى انشغال الخوادم فقط: لوحات متابعة لأهداف مستوى الخدمة، وفحوص اصطناعية للرحلات الأساسية، وضبط للتنبيهات، ومؤشرات للسعة. ونحذف التنبيهات غير المفيدة أو ندمجها، ليثق فريق المناوبة بما يصله.
وتؤثر مواسم الذروة في المنطقة، مثل أمسيات رمضان وأيام صرف الرواتب والجمعة البيضاء وحملات الأيام الوطنية، في مؤشرات السعة، لذلك نضبط عتبات التنبيه وفق أنماط حركتك الفعلية لا وفق الإعدادات العامة.
لوحات متابعة مبنية على أهداف التوفر وزمن الاستجابة لكل خدمة.
فحوص مبرمجة للرحلات الأساسية للمستخدمين، تعمل على مدار الساعة من أكثر من موقع.
مراجعة تحذف التنبيهات غير المفيدة أو تدمجها، وتمنح كل تنبيه متبقٍّ مسؤولاً ودليل تشغيل.
لكل أولوية هدف للاستجابة وآخر للحل، ونراجع الأداء شهرياً مع مسؤول الخدمة لديك.
نحلّل كل شهر الحوادث والطلبات التي تتكرر، ونحوّلها إلى حلول تمنع عودتها.
تظهر المؤشرات حين يكون المستخدمون أول من يبلّغ عن الأعطال، ويتجاهل فريق المناوبة سيلاً من التنبيهات.
أخبرنا بما تريد تحقيقه ومتى. نقترح نطاق العمل والفريق، مع عرض سعر مفصّل.