خطوط أساس التحديثات
مستويات تحديث متفق عليها لكل نوع من الأنظمة، مع تقرير امتثال في كل دورة.
خدمة متخصصة
إدارة التحديثات ودورة حياة الأنظمة
خوادم ومنصات محدّثة باستمرار، مع توثيق كل استثناء والتخطيط لكل موعد ينتهي فيه الدعم.
نتولى إدارة التحديثات ودورة حياة الخوادم والمنصات لديك: خطوط أساس لكل نوع من الأنظمة، ونوافذ صيانة، ومهل لمعالجة الثغرات، وإجراء للاستثناءات. ونتابع البرمجيات التي يقترب انتهاء دعمها، لتأتي الترقيات وفق خطة لا تحت الضغط.
وتدخل مهل معالجة الثغرات ضمن أطر مثل لائحة ضمان أمن المعلومات (IAR) الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات، والضوابط الأساسية للأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في المملكة العربية السعودية، لذلك نعرض مستوى الالتزام بالتحديثات بالصيغة التي تعتمدها هذه المراجعات.
نطاق العمل ومخرجاته
مهل المعالجة
مهل زمنية بحسب خطورة الثغرة، وإجراء للاستثناءات يوثّق قبول المخاطر.
متابعة دورة الحياة
سجل لمواعيد انتهاء الدعم، لتدخل الترقيات في الخطة قبل انقطاع الدعم.
مستويات خدمة متفق عليها
أهداف للاستجابة والحل لكل أولوية، نعرضها شهرياً في مراجعة مع مسؤول الخدمة لديك.
التحسين المستمر
تحليل شهري للحوادث والطلبات المتكررة، وتحويلها إلى معالجات دائمة.
متى تحتاج التحديثات إلى خدمة مُدارة؟
تبرز الحاجة حين تتراجع التحديثات أمام الأعمال الأخرى، وتبقى الاستثناءات قائمة دون مراجعة.
- تنتظر التحديثات الحرجة أسابيع حتى تحين نافذة صيانة.
- مُنحت استثناءات مرة واحدة ولم تنتهِ مدتها قط.
- تعمل أنظمة بعد انتهاء مواعيد دعم مورّديها.
ناقش معنا إدارة التحديثات ودورة حياة الأنظمة
ما القيود التي تعمل ضمنها؟ وما متطلبات الامتثال والمواعيد التي تلتزم بها؟ أخبرنا بها، وسنرسل إليك خطة مرحلية وفريقاً مقترحاً وسجلاً للمخاطر يراجعها أصحاب المصلحة.