القطاعات

حلول الذكاء الاصطناعي في قطاع الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد

ننقل الذكاء الاصطناعي من التجربة إلى الاستخدام اليومي، فنقيس كل نموذج مقارنةً بالإجراء الذي يحل محله، ونُبقي المراجعة البشرية حين تمسّ مخرجاته الأفراد.

ممر خالٍ في مركز بيانات بين صفوف من خزائن الخوادم

يبدأ تنفيذ الذكاء الاصطناعي باختيار حالات استخدام يمكن فيها قياس أداء النموذج مقارنةً بالإجراء الحالي، ثم إعداد البيانات والتقييم والمراجعة البشرية التي تحتاج إليها كل حالة. ثم نشغّل كل حالة مختارة مع المراقبة وتتبّع التكلفة وتحديد مسؤول عن كل نموذج.

تعمل شركات الخدمات اللوجستية وفق مواعيد تسليم ضيقة ومتطلبات جمركية، ومع شركاء كثيرين يعمل كلٌّ منهم على أنظمة مختلفة. ويحتاج المخططون ومشرفو المستودعات ومديرو علاقات الشركاء إلى تغييرات لا تقطع الشحنات الجارية، لذلك نخطط للانتقال بعيداً عن ذروة الأحجام. ونصمّم الحوكمة وفق إرشادات الذكاء الاصطناعي الوطنية في الإمارات، ومبادئ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في المملكة العربية السعودية، ووفق قواعد القطاع، مثل إرشادات الهيئة العامة للغذاء والدواء في السعودية للأجهزة الطبية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي حين تشمل الحالات المجال الصحي.

وبعد استقرار النظام نسلّمه إلى فريقك، أو نواصل تشغيل الخدمة معك.

إلى جانب لوائح القطاع، نربط شواهد التنفيذ غالباً بأطر مرجعية مشتركة بين القطاعات، مثل لائحة ضمان أمن المعلومات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات، والضوابط الأساسية للأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في السعودية، وإطار NIST للأمن السيبراني الذي يعتمده كثير من مراجعي المخاطر.

كيف ننظّم العمل

من التصميم حتى استقرار التشغيل، مع الشواهد التي تطلبها إدارة التشغيل، والإدارة المالية، وإدارة خدمة العملاء.

  • اختيار حالات الاستخدام

    قائمة مختصرة بحالات الاستخدام مرتّبة حسب القيمة وجاهزية البيانات والمخاطر، ولكل منها خط أساس يُقاس عليه.

  • التقييم والمراجعة البشرية

    مجموعات اختبار، وفحوص للدقة والتحيّز، وخطوات مراجعة للمخرجات التي تمسّ الأفراد، نتفق عليها قبل الإطلاق.

  • التشغيل في بيئة الإنتاج

    استضافة خاصة أو خدمة مُدارة، ومراقبة لانحراف النماذج وتكلفتها، ومسار للرجوع إذا تراجع أداء أي نموذج.

  • المنصات الجمركية ومنصات الموانئ

    نخطط للتكامل مع الأنظمة الجمركية وأنظمة الموانئ التي تمر بها شحناتك، مثل نظام «مرسال» لدى جمارك دبي والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ في الإمارات، أو منصة «فسح» التابعة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك والهيئة العامة للموانئ (موانئ) في السعودية.

  • إعداد البيانات

    جمع بيانات التدريب والاختبار ووسمها وتصنيفها، مع معاملة البيانات الشخصية وفق تشريع حماية البيانات المعمول به.

  • ضبط التكلفة والاستخدام

    حدود للاستخدام، وتقارير تكلفة لكل حالة استخدام، ومراجعة دورية لجدوى كل نموذج.

ما يجب التحقق منه قبل البدء

نبدأ بحالة الاستخدام حين يتوفر لها إجراء قائم نقارن به، وبيانات يحق لك استخدامها، ومسؤول يتصرف بناءً على النتائج.

  • حصر الأنظمة الجمركية وأنظمة الموانئ ضمن النطاق في كل سوق.
  • مسؤول من وحدات الأعمال لكل حالة استخدام مرشّحة، وخط أساس قابل للقياس مأخوذ من الإجراء الحالي.
  • إجازة من مكتب الخصوصية أو الإدارة القانونية لاستخدام بيانات كل حالة لهذا الغرض.

خطّط لمشروع حلول الذكاء الاصطناعي في قطاع الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد

أطلعنا على وضعك الحالي والمواعيد التي تلتزم بها. نقترح مرحلة أولى تحدد النطاق والمسؤولين، مع عرض سعر مفصّل.

تواصل معنا