المؤشرات المحوكمة
تعريفات متفق عليها للمؤشرات الرئيسية في طبقة دلالية واحدة تستخدمها كل التقارير.
القطاعات
ذكاء الأعمال والتحليلات في قطاع الاتصالات
نبني التحليلات على تعريفات محوكمة، لتعرض كل لوحة معلومات الرقم نفسه للمؤشر نفسه.
نتفق أولاً مع مالك كل مؤشر على نموذج البيانات والمؤشرات المحوكمة، ثم نبني لوحات المعلومات والتقارير، مع قواعد وصول تحدد من يحق له الاطلاع على كل مجموعة بيانات.
تُجري شركات الاتصالات تغييراتها على الشبكة في فترات معتمدة، وتلتزم باشتراطات هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات أو هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في المملكة العربية السعودية، وعملاؤها يلاحظون أي انقطاع. لذلك يحتاج مهندسو الشبكات ومديرو المنتجات وفرق رعاية العملاء إلى معرفة أثر كل تغيير في الخدمة قبل اعتماده. وتحتاج لوحات المعلومات في المنطقة عادةً إلى تسميات بالعربية والإنجليزية وتخطيط من اليمين إلى اليسار، ويجب أن تبقى البيانات الشخصية والحكومية ضمن قواعد الاستضافة والوصول في المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في الإمارات ونظام حماية البيانات الشخصية في السعودية.
ونسلّم العمل مع أدلة التشغيل والتدريب، ويمكننا الاستمرار معك وفق مستويات خدمة متفق عليها.
إلى جانب لوائح القطاع، نربط شواهد التنفيذ غالباً بأطر مرجعية مشتركة بين القطاعات، مثل لائحة ضمان أمن المعلومات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات، والضوابط الأساسية للأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في السعودية، وإطار NIST للأمن السيبراني الذي يعتمده كثير من مراجعي المخاطر.
كيف ننظّم العمل
من التصميم حتى استقرار التشغيل، مع الشواهد التي تطلبها مركز عمليات الشبكة، وإدارة الشؤون التنظيمية، وقيادات المنتجات.
نموذج البيانات ومسارات تحميلها
مسارات مجدولة تنقل البيانات من الأنظمة المصدر إلى مستودع بيانات، مع فحوص لجودتها.
لوحات المعلومات والصلاحيات
تقارير ولوحات نصمّمها مع مستخدميها، مع قواعد وصول على مستوى الصفوف حين تكون البيانات حساسة.
تنظيم قطاع الاتصالات
نربط شواهد التنفيذ بالتزامات المشغّلين التي تحددها هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات أو هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في السعودية، بما فيها متطلبات حماية بيانات المشتركين حيث تنطبق.
الرؤى المدمجة
تقارير ومؤشرات مدمجة في التطبيقات التي يستخدمها الموظفون، بالتعريفات نفسها.
التقارير باللغتين
تسميات بالعربية والإنجليزية، وتخطيط من اليمين إلى اليسار، وصيغ للتواريخ والأرقام نراجعها في كل تقرير.
ما يجب التحقق منه قبل البدء
نقطة البداية في برنامج التحليلات أن تحدد القيادة المؤشرات التي ستدير بها المؤسسة.
- حصر التزامات التقارير التنظيمية التي يمسّها التغيير.
- اتفاق القيادة على أهم المؤشرات، وعلى المسؤول عن تعريف كلٍّ منها.
- وصول فريق المشروع إلى الأنظمة المصدر للمؤشرات الأولى.
خطّط لمشروع ذكاء الأعمال والتحليلات في قطاع الاتصالات
شاركنا وضع أنظمتك ومتطلبات الامتثال وموعدك المستهدف، وسنقترح مراحل العمل والفريق الذي يتولاها والمخاطر التي يجب الاستعداد لها، لتعرضها على أصحاب المصلحة.