إدارة العمليات (BPM) وسير العمل والأتمتة الذكية في قطاع الطاقة والمرافق

قبل تحديد ما يتولاه سير العمل أو القاعدة أو الروبوت، ندرس أحجام الإجراء واستثناءاته ونقاط التسليم فيه كما يسير اليوم. ثم نؤتمت الإجراءات المختارة بمسؤولية واضحة، وسجل تدقيق، ومسار للحالات التي لا تستطيع الأتمتة معالجتها.

تشغّل شركات الطاقة والمرافق أصولاً طويلة العمر تتقدم فيها الموثوقية والسلامة على كل اعتبار، وتخضع أنظمة التحكم فيها لمتطلبات أمن التقنيات التشغيلية (OT). لذلك تحتاج الفرق الميدانية ومشغّلو غرف التحكم ومديرو الأصول إلى تغييرات تُجدوَل ضمن فترات الإيقاف المعتمدة ومواسم الصيانة، وفق قواعد الصحة والسلامة والبيئة. وما زالت إجراءات كثيرة في المنطقة تعتمد على مستندات عربية، والتحقق من الهوية الوطنية، والبوابات الحكومية، لذلك نحدّد الخطوات القابلة للأتمتة وتلك التي تحتاج إلى موظف وفق القواعد المعمول بها في الإمارات والمملكة العربية السعودية.

وبعد استقرار النظام نسلّمه إلى فريقك، أو نواصل تشغيل الخدمة معك.

إلى جانب لوائح القطاع، نربط شواهد التنفيذ غالباً بأطر مرجعية مشتركة بين القطاعات، مثل لائحة ضمان أمن المعلومات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات، والضوابط الأساسية للأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في السعودية، وإطار NIST للأمن السيبراني الذي يعتمده كثير من مراجعي المخاطر.