إدارة العمليات (BPM) وسير العمل والأتمتة الذكية في قطاع الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد

قبل تحديد ما يتولاه سير العمل أو القاعدة أو الروبوت، ندرس أحجام الإجراء واستثناءاته ونقاط التسليم فيه كما يسير اليوم. ثم نؤتمت الإجراءات المختارة بمسؤولية واضحة، وسجل تدقيق، ومسار للحالات التي لا تستطيع الأتمتة معالجتها.

تعمل شركات الخدمات اللوجستية وفق مواعيد تسليم ضيقة ومتطلبات جمركية، ومع شركاء كثيرين يعمل كلٌّ منهم على أنظمة مختلفة. ويحتاج المخططون ومشرفو المستودعات ومديرو علاقات الشركاء إلى تغييرات لا تقطع الشحنات الجارية، لذلك نخطط للانتقال بعيداً عن ذروة الأحجام. وما زالت إجراءات كثيرة في المنطقة تعتمد على مستندات عربية، والتحقق من الهوية الوطنية، والبوابات الحكومية، لذلك نحدّد الخطوات القابلة للأتمتة وتلك التي تحتاج إلى موظف وفق القواعد المعمول بها في الإمارات والمملكة العربية السعودية.

ونسلّم العمل مع أدلة التشغيل والتدريب، ويمكننا الاستمرار معك وفق مستويات خدمة متفق عليها.

إلى جانب لوائح القطاع، نربط شواهد التنفيذ غالباً بأطر مرجعية مشتركة بين القطاعات، مثل لائحة ضمان أمن المعلومات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات، والضوابط الأساسية للأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في السعودية، وإطار NIST للأمن السيبراني الذي يعتمده كثير من مراجعي المخاطر.