إعداد البيئة والهوية
تهيئة بيئة المنصة، والدخول الموحّد، والوصول المشروط، بما يتوافق مع منصة الهوية لديك.
القطاعات
أدوات التعاون وبيئة العمل الحديثة في الحكومة والقطاع العام
ننشر منصات التعاون لتجتمع حسابات الموظفين واجتماعاتهم ومحادثاتهم وملفاتهم في بيئة واحدة خاضعة للحوكمة.
يشمل العمل إعداد بيئة المنصة (Tenant)، والهوية والصلاحيات، والاحتفاظ بالسجلات، والانتقال من الأدوات الحالية. ونخطط للترحيل على دفعات، ونضع قواعد لإنشاء فرق العمل والمشاركة، وندرّب الموظفين قبل كل دفعة.
تعمل الجهات الحكومية وفق معايير الحكومة الرقمية الوطنية، وتقدّم خدماتها بالعربية أولاً، وتخضع للمساءلة العامة عن كل تغيير. ويحتاج مسؤولو الخدمات وإدارات السياسات والتخطيط وإدارات تقنية المعلومات الحكومية إلى توثيق كل قرار بصيغة يستطيع التدقيق الداخلي والجهة المختصة بالحكومة الرقمية مراجعتها. وكثيراً ما تحسم التصميمَ ثلاثة أمور: استضافة البيانات في مناطق سحابية داخل الإمارات أو المملكة العربية السعودية، والاتصال الهاتفي عبر مشغّلين مرخّصين وفق قواعد هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات وهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في السعودية، والاحتفاظ بسجلات البيانات الحكومية والخاضعة للتنظيم.
ونسلّم العمل مع أدلة التشغيل والتدريب، ويمكننا الاستمرار معك وفق مستويات خدمة متفق عليها.
إلى جانب لوائح القطاع، نربط شواهد التنفيذ غالباً بأطر مرجعية مشتركة بين القطاعات، مثل لائحة ضمان أمن المعلومات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات، والضوابط الأساسية للأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في السعودية، وإطار NIST للأمن السيبراني الذي يعتمده كثير من مراجعي المخاطر.
ما يشمله العمل
نصمّم وننفّذ ونبقى معك حتى يستقر التشغيل، بشواهد تستطيع فرق المشتريات والمخاطر لديك الاعتماد عليها.
الحوكمة والاحتفاظ بالسجلات
قواعد لإنشاء مساحات الفرق والمشاركة الخارجية، مع إعدادات الاحتفاظ بالسجلات والاكتشاف الإلكتروني (eDiscovery).
الترحيل وتهيئة المستخدمين
نقل البريد والملفات والمحادثات على دفعات مخطط لها، مع تدريب ودعم لكل مجموعة من الموظفين.
أطر الحكومة الرقمية
نوائم التنفيذ مع معايير الجهة المشرفة على جهتك، مثل هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية ولائحة ضمان أمن المعلومات في الإمارات، أو هيئة الحكومة الرقمية والضوابط الأساسية للأمن السيبراني في السعودية، ونخطط لتسجيل الدخول عبر الهوية الرقمية الإماراتية (UAE PASS) أو النفاذ الوطني الموحد (نفاذ) حين تعتمدها الخدمات.
الاجتماعات والاتصال الهاتفي
تهيئة قاعات الاجتماعات وباقات الاتصال الهاتفي والأجهزة، مع الاتفاق على قواعد مكالمات الطوارئ وتسجيل المكالمات.
التعاون الخارجي
وصول الضيوف والقنوات المشتركة مع الشركاء وفق سياسات محددة ومراجعة منتظمة.
مؤشرات جاهزيتك للبدء
نبدأ نشر منصة التعاون متى كانت الهويات منظّمة، ووضعت إدارة السجلات قواعد الاحتفاظ.
- مالك معروف للخدمة، وطريقة متفق عليها للتعاقد على البرنامج.
- اتفاق إدارة تقنية المعلومات وإدارة السجلات على قواعد الاحتفاظ وسياسة المشاركة الخارجية.
- اتفاق على مجموعات الموظفين وترتيب دفعات الترحيل.
خطّط معنا لمشروع أدوات التعاون وبيئة العمل في الجهات الحكومية والقطاع العام
ما الأنظمة التي تعمل عليها اليوم؟ وما متطلبات الامتثال ومواعيدك؟ أخبرنا بها، وسنرسل إليك خطة مرحلية وفريقاً مقترحاً وسجلاً للمخاطر يراجعها أصحاب المصلحة.