إعداد البيئة والهوية
تهيئة بيئة المنصة، والدخول الموحّد، والوصول المشروط، بما يتوافق مع منصة الهوية لديك.
القطاعات
أدوات التعاون وبيئة العمل الحديثة في قطاع الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد
ننشر منصات التعاون لتجتمع حسابات الموظفين واجتماعاتهم ومحادثاتهم وملفاتهم في بيئة واحدة خاضعة للحوكمة.
يشمل العمل إعداد بيئة المنصة (Tenant)، والهوية والصلاحيات، والاحتفاظ بالسجلات، والانتقال من الأدوات الحالية. ونخطط للترحيل على دفعات، ونضع قواعد لإنشاء فرق العمل والمشاركة، وندرّب الموظفين قبل كل دفعة.
تعمل شركات الخدمات اللوجستية وفق مواعيد تسليم ضيقة في مواقع ودول كثيرة، ويعمل موظفوها وشركاؤها على أنظمة مختلفة. ويحتاج المقر الرئيسي وفرق المواقع إلى تغييرات لا تقطع الشحنات الجارية، لذلك نخطط للانتقال بعيداً عن ذروة الأحجام. وكثيراً ما تحسم التصميمَ ثلاثة أمور: استضافة البيانات في مناطق سحابية داخل الإمارات أو المملكة العربية السعودية، والاتصال الهاتفي عبر مشغّلين مرخّصين وفق قواعد هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات وهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في السعودية، والاحتفاظ بسجلات البيانات الحكومية والخاضعة للتنظيم.
ونسلّم العمل مع أدلة التشغيل والتدريب، ويمكننا الاستمرار معك وفق مستويات خدمة متفق عليها.
إلى جانب لوائح القطاع، نربط شواهد التنفيذ غالباً بأطر مرجعية مشتركة بين القطاعات، مثل لائحة ضمان أمن المعلومات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات، والضوابط الأساسية للأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في السعودية، وإطار NIST للأمن السيبراني الذي يعتمده كثير من مراجعي المخاطر.
ما نقدّمه
فريق يجمع الخبرة في قطاع الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد بهندسة المنصات، ويرافقك من التصميم حتى استقرار التشغيل.
الحوكمة والاحتفاظ بالسجلات
قواعد لإنشاء مساحات الفرق والمشاركة الخارجية، مع إعدادات الاحتفاظ بالسجلات والاكتشاف الإلكتروني (eDiscovery).
الترحيل وتهيئة المستخدمين
نقل البريد والملفات والمحادثات على دفعات مخطط لها، مع تدريب ودعم لكل مجموعة من الموظفين.
نقل البيانات عبر الحدود
كثيراً ما تدير مجموعات الخدمات اللوجستية فرقاً وكيانات في أكثر من دولة، لذلك نحدد قواعد توطين البيانات ونقلها عبر الحدود وفق تشريعات حماية البيانات الشخصية في الإمارات والسعودية قبل انتقال السجلات بين الكيانات.
الاجتماعات والاتصال الهاتفي
تهيئة قاعات الاجتماعات وباقات الاتصال الهاتفي والأجهزة، مع الاتفاق على قواعد مكالمات الطوارئ وتسجيل المكالمات.
التعاون الخارجي
وصول الضيوف والقنوات المشتركة مع الشركاء وفق سياسات محددة ومراجعة منتظمة.
ما يلزم توفّره قبل البدء
نبدأ نشر منصة التعاون متى كانت الهويات منظّمة، ووضعت إدارة السجلات قواعد الاحتفاظ.
- اتفاق على الكيانات والدول المشمولة في الإصدار الأول.
- اتفاق إدارة تقنية المعلومات وإدارة السجلات على قواعد الاحتفاظ وسياسة المشاركة الخارجية.
- اتفاق على مجموعات الموظفين وترتيب دفعات الترحيل.
خطّط لمشروع أدوات التعاون وبيئة العمل في قطاع الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد
أطلعنا على أنظمتك الحالية، ومتطلبات الامتثال، والجدول الزمني. نعود إليك بخطة تقسّم العمل إلى مراحل، مع الفريق المقترح وأبرز المخاطر، ليراجعها أصحاب المصلحة لديك.