أدوات التعاون وبيئة العمل الحديثة في قطاع الاتصالات

يشمل العمل إعداد بيئة المنصة (Tenant)، والهوية والصلاحيات، والاحتفاظ بالسجلات، والانتقال من الأدوات الحالية. ونخطط للترحيل على دفعات، ونضع قواعد لإنشاء فرق العمل والمشاركة، وندرّب الموظفين قبل كل دفعة.

تدير شركات الاتصالات أعمالاً كبيرة خاضعة لإشراف هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات أو هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في المملكة العربية السعودية، وتحدد إطلاقات المنتجات ودورات الفوترة وأعمال الشبكة التقويم الذي تسير عليه بقية الأنظمة. لذلك تحتاج الإدارات المالية والتجارية وفرق الدعم إلى تغييرات تُوقَّت حول هذه المواعيد. وكثيراً ما تحسم التصميمَ ثلاثة أمور: استضافة البيانات في مناطق سحابية داخل الإمارات أو السعودية، والاتصال الهاتفي عبر مشغّلين مرخّصين وفق قواعد هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات وهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في السعودية، والاحتفاظ بسجلات البيانات الحكومية والخاضعة للتنظيم.

وبعد استقرار النظام نسلّمه إلى فريقك، أو نواصل تشغيل الخدمة معك.

إلى جانب لوائح القطاع، نربط شواهد التنفيذ غالباً بأطر مرجعية مشتركة بين القطاعات، مثل لائحة ضمان أمن المعلومات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات، والضوابط الأساسية للأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في السعودية، وإطار NIST للأمن السيبراني الذي يعتمده كثير من مراجعي المخاطر.