تنفيذ المنصة
ننفّذ حلول Microsoft Dynamics 365 للجهات الحكومية التي تريد إدارة الحالات والمالية وخدمات الموظفين على سحابة Microsoft، إلى جانب مستأجر Microsoft 365 وEntra ID الذي تعمل عليه أصلاً.
صُمّمت خطط Dynamics 365 Government للجهات الحكومية الأمريكية، لذلك تعتمد الجهات في المنطقة النسخة التجارية من Dynamics 365 وPower Platform في مراكز بيانات Microsoft بالإمارات، أو الموقع الذي تؤكده Microsoft للسعودية، مع مطابقتها لمتطلبات توطين البيانات لديها. ويشمل التنفيذ بعدها Dynamics 365 Customer Service لطلبات المستفيدين وحالاتهم، وDynamics 365 Finance حين تستخدم الجهة ميزات القطاع العام فيه مثل الرقابة على الموازنة والارتباطات، وPower Pages للبوابات العامة.
نهيّئ نماذج الحالات والخدمات في Dataverse بمسارات إجراءات الأعمال وقوائم الانتظار واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، ونوسّعها بأدوات Power Automate وPower Apps حين يحتاج الموظفون إلى المزيد. ونكتب تخصيصات Finance في صورة امتدادات بلغة X++، فتُطبَّق التحديثات دون دمج للشيفرة. ويسجّل الموظفون دخولهم عبر Entra ID، فيما يدخل المستفيدون إلى Power Pages عبر مزوّد الهوية الوطنية.
وحين يعمل فريق البنية المؤسسية لديك وفق إطار مثل TOGAF، أو وفق معايير البنية لدى الجهة المختصة بالحكومة الرقمية في الإمارات، أو البنية المرجعية الوطنية الشاملة (NORA) الصادرة عن هيئة الحكومة الرقمية في المملكة العربية السعودية، نوثّق قرارات البنية والتكامل بالصيغة نفسها، لتراجع خرائط الطريق لدى المورّدين في ضوء معاييرك.
تُعدّ Microsoft Dynamics 365 Government والعلامات المرتبطة بها علامات تجارية لمجموعة شركات Microsoft.
التنفيذ والتخصيص والنشر والدعم المستمر، بحوكمة تستطيع لجنتك التوجيهية متابعتها.
تُحسم أربعة قرارات قبل أي تهيئة: نموذج الحالات والخدمات، والهيكل المالي والرقابة على الموازنة، واختيار البيئات وموقع الاستضافة، وتصميم الهوية، ويعتمدها مالك الخدمة والإدارة المالية وفريق الحكومة الرقمية وإدارة التدقيق الداخلي.
أنواع حالات وقوائم انتظار وقواعد توجيه ومستويات خدمة في Dynamics 365 Customer Service، فيصل كل طلب إلى الفريق المختص مع ظهور موعده النهائي.
سجلات موازنة وارتباطات، وتحقق من توفّر الاعتماد في طلبات الشراء عبر Dynamics 365 Finance، فلا يُصرف إلا في حدود الموازنة المعتمدة.
بوابات عامة على Power Pages بمحتوى عربي، ودخول بالهوية الوطنية، ونماذج تنشئ الحالات مباشرة في Dataverse.
تطرح Microsoft موجتي إصدارات في السنة لتطبيقات Dynamics 365 وPower Platform، إلى جانب تحديثات الخدمة لنظام Finance، لذلك نختبر كل تحديث في بيئة تجريبية، ونراجع خطط الإصدار مع مسؤولي المنصة لديك، ونراقب الحالات المتأخرة والمسارات الفاشلة وأخطاء التكامل.
يكون الاختيار منطقياً للجهات التي توحّدت على Microsoft 365 وEntra ID، وتريد إدارة علاقات المستفيدين والحالات والمالية على المستأجر نفسه، وتستفيد من Power Platform في بناء التطبيقات الأصغر المحيطة بها.
ما الأنظمة التي ستتكامل معها المنصة؟ وما متطلبات الامتثال لديك؟ شاركنا مخطط التكاملات الحالي، ونقترح عليك خطة مرحلية، وسجلاً للمخاطر، ونموذجاً للحوكمة.
