الحوادث والإجراءات التصحيحية
إبلاغ عن الحوادث من الموقع، وخطوات للتحقيق، وإجراءات تصحيحية تُتابَع حتى إغلاقها.
القطاعات
الصحة والسلامة والبيئة وتقارير الاستدامة في قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية
نهيّئ منصات الصحة والسلامة والبيئة وفق النماذج وسير العمل التي يستخدمها الموظفون في المواقع، لتُسجَّل الحوادث وعمليات التفتيش وبيانات الانبعاثات مرة واحدة وتُرفع تقاريرها بدقة.
ينصبّ معظم الجهد على إجراءات الإبلاغ عن الحوادث ومتابعة الإجراءات، وجمع البيانات البيئية، والتقارير التي تنتظرها القيادة والجهات التنظيمية. ونهيّئ عمليات التفتيش وتصاريح العمل لكل موقع مع من يتولون تشغيله.
تعمل شركات التجزئة بهوامش ربح ضيقة، مع ذروة في المبيعات خلال رمضان والعيد والجمعة البيضاء، وعملاء ينتقلون بين التطبيق والموقع والمتجر في عملية شراء واحدة. ولأن فرق التخطيط السلعي وتشغيل المتاجر والقنوات الرقمية تتولى كلٌّ منها جزءاً من هذه الرحلة، نخطط للتغييرات وفق التقويم التجاري. وتتأثر تقارير الانبعاثات بالمرسوم بقانون اتحادي رقم 11 لسنة 2024 بشأن الحد من آثار التغير المناخي في الإمارات، وفي المملكة العربية السعودية بمبادرة السعودية الخضراء ودليل الإفصاح البيئي والاجتماعي والحوكمة الصادر عن تداول السعودية، مع إرشادات سوق أبوظبي للأوراق المالية وسوق دبي المالي للشركات المدرجة فيهما.
ونسلّم العمل مع أدلة التشغيل والتدريب، ويمكننا الاستمرار معك وفق مستويات خدمة متفق عليها.
إلى جانب لوائح القطاع، نربط شواهد التنفيذ غالباً بأطر مرجعية مشتركة بين القطاعات، مثل لائحة ضمان أمن المعلومات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات، والضوابط الأساسية للأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في السعودية، وإطار NIST للأمن السيبراني الذي يعتمده كثير من مراجعي المخاطر.
ما نقدّمه
فريق يجمع الخبرة في قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية بهندسة المنصات، ويرافقك من التصميم حتى استقرار التشغيل.
التفتيش وتصاريح العمل
قوائم تفتيش وخطوات لتصاريح العمل، مهيّأة لكل موقع ونشاط.
البيانات البيئية والانبعاثات
بيانات الطاقة والنفايات والانبعاثات تُجمع من المواقع وتُحسب بطرق موثّقة.
حماية المستهلك والبيانات
نصمّم آليات الموافقة والمرتجعات والتعامل مع بيانات العملاء وفق أنظمة حماية المستهلك وتشريعات البيانات الشخصية في كل سوق، مثل المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في الإمارات ونظام حماية البيانات الشخصية في السعودية، مع متطلبات الفوترة الإلكترونية لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك حين تشمل المبيعات السوق السعودية.
الصحة المهنية
الرقابة الصحية وسجلات التعرّض وفحوص اللياقة للعمل، محفوظة بصلاحيات وصول مقيّدة.
سلامة المقاولين
التعريف بقواعد السلامة للمقاولين الجدد، وتصاريح عملهم، وسجلات حوادثهم، مرتبطة بكل شركة مقاولات.
ما يلزم توفّره قبل البدء
ينطلق برنامج الصحة والسلامة والبيئة بعد أن تتفق قيادته على فئات الحوادث والمواقع الأولى، ويتفرغ فريق كل موقع للاختبار.
- اتفاق فرق التخطيط السلعي والقنوات الرقمية على المسؤول عن بيانات المنتجات والأسعار.
- اتفاق قيادة الصحة والسلامة والبيئة على فئات الحوادث والمواقع التي يبدأ بها العمل.
- اتفاق على مصادر الانبعاثات وطرق حسابها للتقرير الأول.
خطّط معنا لمشروع البيئة والصحة والسلامة والاستدامة في قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية
شاركنا وضع أنظمتك ومتطلبات الامتثال وموعدك المستهدف، وسنقترح مراحل العمل والفريق الذي يتولاها والمخاطر التي يجب الاستعداد لها، لتعرضها على أصحاب المصلحة.