التصميم الأولي والحوكمة
نتفق أولاً على دورة حياة العميل المحتمل، ونموذج التقييم، ومطابقة الحقول مع CRM، ومعيار تسمية البرامج، ويعتمدها فريق التسويق وعمليات المبيعات ومسؤول حماية البيانات.
تنفيذ المنصة
منصة Marketo Engage من Adobe
ننفّذ منصة Marketo Engage من Adobe لفرق التسويق الموجّه إلى الشركات، فنبني البرامج ونموذج تقييم العملاء المحتملين والمزامنة مع CRM بحيث يتفق التسويق والمبيعات على معنى العميل المؤهل.
يتمحور العمل على Marketo Engage حول العميل المحتمل: كيف يدخل عبر النماذج والقوائم، وكيف يتقدّم عبر مراحل دورة الحياة وفق تقييمه، ومتى يُسلَّم إلى المبيعات في Salesforce أو Microsoft Dynamics. ونجمع الموافقة في كل نموذج وننقلها إلى نظام CRM، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة والمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في الإمارات. ونبني الرسائل وصفحات الهبوط العربية بقوالب تدعم الكتابة من اليمين إلى اليسار، ونختبرها في برامج البريد المختلفة.
نهيّئ مساحات العمل والأقسام حيث تحتاج المناطق أو وحدات الأعمال إلى فصل، ثم نبني مكتبة قوالب للبرامج بمتغيرات تتيح للمسوّقين نسخ البرامج بدل بنائها من جديد. وتتولى الحملات الذكية التقييم وتغيير مراحل دورة الحياة، وتدير برامج التفاعل مسارات الرعاية، ويغذّي تتبع Munchkin التقييم بسلوك زوار الموقع. ونربط Marketo Measure حين يشمل النطاق قياس الأثر عبر نقاط تواصل متعددة.
تُعدّ Adobe وMarketo علامتين تجاريتين لشركة Adobe Inc.
كيف ننفّذ منصة Marketo Engage من Adobe
التنفيذ والتخصيص والنشر والدعم المستمر، بحوكمة تستطيع لجنتك التوجيهية متابعتها.
دورة الحياة والتقييم
درجات ديموغرافية وسلوكية تتناقص مع الوقت، ومراحل لدورة الحياة، واتفاق على سرعة متابعة المبيعات للعميل المؤهل تسويقياً.
تصميم المزامنة مع CRM
مطابقة الحقول ومرشحات المزامنة وقواعد الملكية بين Marketo وSalesforce أو Dynamics، نختبرها في بيئة تجريبية حتى لا تتكرر السجلات أو يُكتب فوقها.
مسارات الرعاية
برامج تفاعل بمسارات حسب الشريحة والمرحلة، ووتيرة محتوى يتفق عليها فريق التسويق، وقواعد خروج حين يصبح العميل جاهزاً للمبيعات.
الدعم المكثف بعد الإطلاق والخدمات المُدارة
تنشر Adobe ملاحظات الإصدار لكل تحديث في Marketo Engage، فنراجع التغييرات، وننظّف البرامج والحملات الذكية غير النشطة، ونراقب أخطاء المزامنة وقابلية وصول الرسائل ونمو قاعدة البيانات مقارنةً بشريحة الترخيص.
متى تناسبك Marketo Engage
تناسب المنصة المؤسسات التي تبيع للشركات بدورات بيع طويلة وفريق مبيعات فعلي، وتكون مهمتها توليد العملاء المحتملين وتقييمهم وتسليمهم، لا مراسلة ملايين المستهلكين.
- نظام CRM مرجعي على Salesforce أو Microsoft Dynamics
- تعريف متفق عليه بين التسويق والمبيعات للعميل المؤهل تسويقياً والعميل المؤهل للبيع
- خطة محتوى تكفي لتغذية مسارات الرعاية لمدة ستة أشهر
- تقدير لحجم قاعدة جهات الاتصال لأغراض الترخيص
خطّط مع حصن الطموح لمشروع منصة Marketo Engage من Adobe
شاركنا أنظمتك القائمة ومتطلبات الامتثال وخريطة التكاملات، وسنقدّم لك خطة تنفيذ على مراحل، وسجلاً للمخاطر، ونموذجاً للحوكمة يعرضه فريقك على أصحاب المصلحة.