التصميم الأولي والحوكمة
نتفق أولاً على خطة التتبع، وقواعد هوية المستخدم، ونموذج الموافقة لكل قناة، وأعراف التسمية، ويعتمدها فريق التسويق ومالك منتج التطبيق ومسؤول حماية البيانات.
تنفيذ المنصة
منصة Braze
ننفّذ منصة Braze للعلامات التي يقوم عملها على التطبيق، فندمج حزم SDK في تطبيقات iOS وAndroid والويب، ونبني رحلات Canvas عبر الإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق والبريد، مع وصول بيانات الأحداث لحظة تفاعل المستخدم.
يبدأ العمل على Braze من التطبيق لا من فريق التسويق: دمج حزمة SDK، والأحداث والسمات التي تتتبعها، وطريقة التعرّف على المستخدم عند تسجيل الدخول. وتظهر القيمة لاحقاً في Canvas، حيث تتفاعل الرحلات مع هذه الأحداث لحظة وقوعها. وفي المنطقة يعني ذلك عادةً تنسيقات تدعم الكتابة من اليمين إلى اليسار للرسائل داخل التطبيق وبطاقات المحتوى، وأوقات إرسال مضبوطة على التوقيت المحلي لكل سوق ومعدّلة وفق إيقاع الحياة في رمضان، وطلب إذن للإشعارات يشرح فائدتها بالعربية أولاً.
نتفق على خطة التتبع، ثم نعمل مع مطوّري التطبيق على دمج SDK وشهادات الإشعارات والروابط العميقة. وتجمع رحلات Canvas الإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق وبطاقات المحتوى والبريد والرسائل النصية وواتساب، وتجلب لغة Liquid وميزة Connected Content البيانات المخصّصة لحظة الإرسال. وتبثّ ميزة Currents أحداث التفاعل إلى مستودع البيانات لديك، وتسحب ميزة استيعاب البيانات السحابية في Braze السمات من المستودع.
قد تكون أسماء Braze والمنتجات المرتبطة بها علامات تجارية مملوكة لأصحابها.
كيف ننفّذ منصة Braze
التصميم والبناء والتكامل والدعم بعد التشغيل، مع توثيق كل قرار أمام لجنتك التوجيهية.
دمج SDK والأحداث
حزم Braze SDK في iOS وAndroid والويب وفق تصنيف أحداث متفق عليه، مع اختبار الإشعارات والروابط العميقة على أجهزة حقيقية قبل أن يعتمد التسويق على البيانات.
مكتبة رحلات Canvas
رحلات للترحيب والتفعيل واستعادة العملاء والرسائل التشغيلية في Canvas، لكل منها مجموعة ضابطة تقيس الأثر بدل افتراضه.
المحتوى العربي داخل التطبيق
قوالب تدعم الكتابة من اليمين إلى اليسار للرسائل داخل التطبيق وبطاقات المحتوى، نختبرها على المنصتين وباللغتين، بما في ذلك النصوص التي تمزج العربية بالحروف اللاتينية.
الدعم المكثف بعد الإطلاق والخدمات المُدارة
لا تصل تحديثات Braze SDK إلى المستخدمين إلا مع إصدارات تطبيقاتك، فننسّق الترقيات مع دورة إصدار التطبيق، ونراجع ملاحظات إصدار Braze، ونراقب استهلاك نقاط البيانات ونسب تسليم الإشعارات والتحويل في Canvas.
حين يكون التطبيق قناتك الأولى
تناسب Braze العلامات الاستهلاكية التي يتعامل عملاؤها معها عبر تطبيق الجوال أساساً، كالتوصيل والتجزئة والسفر والخدمات المصرفية الرقمية، وتريد رحلات يحركها سلوك المستخدم في التطبيق بدل الإرسال الجماعي إلى قوائم البريد.
- مطوّرو تطبيقات يتسع جدول إصداراتهم القادمة لدمج SDK
- خطة تتبع تحدد الأحداث والسمات ومسؤوليها
- موافقات على الإشعارات والرسائل النصية وواتساب تُجمع في التطبيق وتُحفظ لكل مستخدم
- مستودع بيانات أو منصة CDP تستقبل بيانات Currents
خطّط لمشروع Braze مع حصن الطموح
ما الأنظمة التي ستتكامل معها المنصة؟ وما متطلبات الامتثال لديك؟ شاركنا مخطط التكاملات الحالي، ونقترح عليك خطة مرحلية، وسجلاً للمخاطر، ونموذجاً للحوكمة.